책임감 있게 도박하세요

회사의 책임

Aurora Gaming B.V.(이하 "회사")는 tenten-bet.com을 통해 제공되는 모든 게임 서비스가 책임감 있고 안전한 환경 내에서 운영되도록 최선을 다하고 있습니다. 회사는 도박이 오락의 한 형태로서 즐겁게 이용될 수 있도록 지원하며, 동시에 과도한 도박으로 인해 발생할 수 있는 부정적인 결과를 예방하기 위한 포괄적인 정책을 수립하고 시행하고 있습니다. 모든 이용자는 자신의 재정적 수단과 개인적 한계 내에서 도박을 즐길 권리와 책임이 있음이 인정됩니다. 회사는 미성년자의 접근을 철저히 차단하며, 취약 계층 이용자를 보호하기 위한 내부 절차가 지속적으로 유지됩니다. 본 정책은 회사의 전사적 운영 기준의 일부로서 모든 임직원 및 서비스 제공 과정에 적용됩니다.

문제 징후

도박 관련 문제는 다양한 행동적 지표를 통해 식별될 수 있습니다. 이용자 본인 또는 주변인이 아래에 명시된 징후 중 하나 이상을 경험하고 있는 경우, 전문적인 지원을 받는 것이 권장됩니다.

도박에 사용되는 시간 및 금액이 본인이 의도한 수준을 초과하여 지속적으로 증가하는 경향이 관찰되는 경우
도박 자금을 마련하기 위해 일상적인 생활비, 저축 또는 타인으로부터 금전을 차용하는 행위가 반복되는 경우
도박 활동을 중단하거나 줄이려는 시도가 반복적으로 실패하고, 이로 인해 불안감 또는 초조함이 유발되는 경우
도박으로 인한 손실을 만회하기 위해 추가적인 도박을 시도하는 이른바 추격 행위가 나타나는 경우
도박 활동을 가족, 친구 또는 직장 동료로부터 은폐하거나 축소하여 보고하는 행동이 확인되는 경우
도박으로 인해 직업, 교육, 대인 관계 또는 일상적인 의무 이행에 부정적인 영향이 발생하고 있는 경우

계정 제한

회사는 이용자가 자신의 도박 활동을 효과적으로 통제할 수 있도록 다양한 계정 제한 기능을 제공합니다. 이러한 제한은 이용자 본인의 요청에 따라 적용될 수 있으며, 일부 경우에는 회사의 내부 검토 절차를 통해 직권으로 적용될 수 있습니다.

자발적 이용 제한(자기 배제) 기능은 이용자가 일정 기간 동안 플랫폼 이용을 전면적으로 중단하고자 할 때 활용될 수 있습니다. 자기 배제 신청은 고객 지원 채널을 통해 접수되며, 접수 완료 후 해당 계정에 대한 접근이 즉시 차단됩니다. 자기 배제 기간 중에는 계정 복원 요청이 수리되지 않으며, 설정된 기간이 만료된 이후에도 복원을 위한 별도의 검토 절차가 진행됩니다. 회사는 자기 배제를 신청한 이용자에게 마케팅 목적의 일체의 연락을 발송하지 않을 의무를 부담합니다. 이용자의 보호를 위해 적용된 계정 제한 조치는 요청된 기간이 경과하기 전에는 해제되지 않는 것을 원칙으로 합니다.

이용 조절 옵션

이용자는 플랫폼 이용과 관련하여 다음과 같은 자율적 조절 수단을 활용할 수 있으며, 이러한 기능의 설정 및 변경은 고객 지원 채널을 통해 요청하실 수 있습니다.

입금 한도 설정: 일별, 주별 또는 월별 기준으로 계정에 입금 가능한 최대 금액이 설정될 수 있습니다. 한도의 감소는 즉시 적용되며, 한도의 증가는 일정 대기 기간 경과 후 적용됩니다.
베팅 한도 설정: 단일 베팅 또는 특정 기간 내 베팅 가능한 총액에 대한 상한선이 설정될 수 있습니다.
손실 한도 설정: 일별, 주별 또는 월별 기준으로 허용 가능한 최대 손실액이 지정될 수 있으며, 해당 한도 도달 시 추가 베팅이 자동으로 차단됩니다.
세션 시간 한도: 단일 이용 세션의 최대 지속 시간이 설정될 수 있으며, 설정된 시간 도달 시 자동으로 로그아웃 처리됩니다.
일시적 이용 중단(쿨링-오프): 단기간(24시간, 7일, 30일 등) 동안 계정 이용이 일시적으로 중단되도록 설정될 수 있습니다.
현실 확인 알림: 이용자가 설정한 간격에 따라 현재 세션 이용 시간 및 손익 현황을 알리는 알림이 제공될 수 있습니다.

도움 및 지원